索赔遇险常见问题

1. 货物遇险了怎么办?

答: 货物遇险后无需做报检、报关等步骤。只要完成付款、索赔、外汇监测系统网上申报、支付运费(FOB和FCA下)即可完成这笔业务。

2. 货物遇险了,业务进度图提示要做报检报关,为什么做不了?

答: 货物遇险后无需做报检、报关等步骤,因此可以不按业务进度来做。只要完成付款、索赔、外汇监测系统网上申报、支付运费(FOB和FCA下)即可完成这笔业务。

3. 货物遇险了,是不是就不用报检报关了?

答: 是的,遇险后货没了不用报检报关了。

4. 货物遇险了,是不是就不用缴税了?

答: 是的。

5. 货物遇险了,是不是就进不了历史业务了?

答: 不是的。货物遇险后只要完成付款、索赔、外汇监测系统网上申报、支付运费(FOB和FCA下)即可进入历史业务。

6. 货物遇险了,还没来得及办理投保,怎么办?

答: 如果没有投保,保险公司不会签发出险通知书,就没法索赔,因此可跳过索赔步骤,只要完成付款、外汇监测系统网上申报、支付运费(FOB和FCA下)即可进入历史业务。

7. 什么情况下可以办理索赔?

答: 在POCIB中,一旦货物在运输过程中发生意外,在已经办理好投保的前提下,进口商得到系统的出险通知后,即可备齐相关单据办理索赔。

8. 遇险后,谁去办理索赔?

答: 进口商

9. 索赔前要先完成哪些步骤?

答: 在已经办理好投保的前提下,进口商必须 要得到系统发出的出险通知书,并且填好索赔申请书后才能办理索赔。

10. 办理索赔时提示单据检查不通过怎么办?

答: POCIB中点检查提示“单据已通过”的,方可进行业务办理。

11. 货物遇险了,为什么没有出险通知书?

答: 如果没有投保,出险后保险公司就不会给予出险通知书

12. 办理索赔时提示单据不符怎么办?

答: 索赔需提交出险通知书索赔申请书货物运输保险单

13. 办理索赔需要多久时间?

答: 1小时

14. 是不是只要投保了,一旦遇险都可以索赔?

答: 不是。 如果出险类别不在保单条款范围内,索赔可能被拒绝。

15. 如索赔成功,款项多久能到账?

答: 索赔完成1小时后,将按保险金额自动发放赔偿款项。

16. 如索赔不成功,有什么提示?

答: 如索赔不成功,将提示“您本批货物出险种类不在保险单承保条款范围内,保险公司拒绝赔付”。

17. 索赔完成后,还需做哪些操作?

答:

18. 货物遇险后是不是要等赎单后才能索赔?

答: CIF/CIP方式下由出口商投保,所以进口商需要先付款赎单,然后索赔(T/T、D/A除外); FOB/FCACFR/CPT方式下,不限定付款、索赔的先后顺序。

19. 保险公司拒绝赔付,接下来怎么办?

答: 进口商还需办理付款外汇监测系统网上申报

20. 在投保航运一切险的情况下,运输过程中发生飞机劫持,为什么没法索赔?

答: 飞机劫持属于特殊附加险中战争险承保的范畴,而一切险只包含了一般附加险。运输过程中发生飞机劫持,需在投保一切险的基础上,追加投保战争险,才能索赔。 详情可查看保险公司网站里的“航空运输货物保险条款”。